Ответственная игра

Общие положения

Оператор Мелбет осуществляет деятельность в сфере организации и проведения интерактивных ставок на спорт и киберспорт исключительно в соответствии с российским законодательством, включая Федеральный закон от 29.12.2006 № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр». Данная страница содержит формализованные принципы и процедуры реализации политики ответственной игры на сайте Оператора.

Цели политики ответственной игры

Политика ответственной игры призвана:

обеспечивать недопущение участия в азартных играх лиц, не достигших 18 лет;
защищать права и интересы пользователей;
предотвращать развитие игровой зависимости и минимизировать потенциальные негативные последствия участия в азартных играх;
содействовать информированию пользователей о рисках, связанных с азартными играми;
соблюдать нормы федерального законодательства РФ.

Возрастные ограничения

Участие в интерактивных ставках допускается только для полностью дееспособных физических лиц, достигших возраста 18 лет. При оформлении регистрации и в процессе верификации Оператор осуществляет обязательную проверку возраста пользователя в рамках процедуры идентификации в Едином ЦУПИС. Лица, не достигшие 18 лет, не допускаются к использованию сервисов сайта.

Контроль игровой активности

Оператор уделяет особое внимание профилактике развития признаков игровой зависимости (лудомании) среди пользователей. В рамках реализации требований законодательства и собственной внутренней политики проводятся следующие мероприятия:

мониторинг нетипичных и рискованных поведенческих паттернов;
проверка частоты и суммы ставок на предмет признаков игровой зависимости;
ограничение и блокирование аккаунтов пользователей в случае обнаружения фактов нарушения законодательства или правил сайта;
предоставление пользователям средств самоконтроля (ограничения на депозиты и ставки), реализуемых согласно действующим техническим возможностям платформы.

Добровольные ограничения для пользователей

Каждый пользователь вправе обратиться к Оператору с запросом о применении следующих мер:

самоисключение — временное или бессрочное ограничение доступа к услугам сайта Мелбет;
установление индивидуальных лимитов на сумму пополнения и/или ставок;
временная заморозка аккаунта;
блокировка аккаунта с соответствующим уведомлением службы поддержки.

Для реализации вышеуказанных мер пользователь должен направить письменное обращение через доступные технические каналы связи (например, через форму обратной связи на сайте).

Информирование и предупреждения о рисках

Азартные игры, включая ставки на спорт и киберспорт, связаны с финансовыми, эмоциональными и иными рисками. Участие в азартных играх может привести к потере денежных средств и развитию игровой зависимости. Оператор рекомендует воздерживаться от ставок с целью получения дохода или компенсации убытков, а также не допускать превышения индивидуально допустимых трат.

Оператор не несет ответственности за материальный или иной ущерб, возникший вследствие участия пользователей в азартных играх за пределами установленных пользовательских лимитов либо нарушения действующих правил и политики сайта.

Поддержка и консультация

При возникновении признаков игровой зависимости или вопросов, связанных с реализацией принципов ответственной игры, пользователи могут обратиться за консультацией через форму обратной связи на сайте. Оператор вправе предоставить контактную информацию профильных государственных и некоммерческих организаций, оказывающих помощь и поддержку при игровой зависимости, в соответствии с действующим законодательством РФ.

Обработка персональных данных

Все процедуры, связанные с идентификацией пользователей, мониторингом игровых лимитов и реализацией политики ответственной игры, осуществляются с обязательным соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Персональные данные пользователей обрабатываются и хранятся исключительно на территории РФ, с применением современных методов защиты информации.

Ответственность Оператора

Оператор реализует комплекс мер по обеспечению ответственной игры и исполнению требований российского законодательства. Однако конечная ответственность за принимаемые решения, действия и финансовые затраты при участии в азартных играх возлагается на пользователя. Все обращения по вопросам политики ответственной игры рассматриваются Оператором в индивидуальном порядке в разумные сроки.

Дата последней редакции: 10 сентября 2026 г.